丹阳农商银行大泊支行巧解商户“沉甸甸的烦恼”

“给你们添麻烦了，真是太感谢你们了！帮我解决了这个大难题！”近日，当朱先生看到一万枚一元硬币成功兑换成纸币时，内心满是感动，不由得对丹阳农商银行大泊支行工作人员竖起了大拇指。

朱先生在当地经营一家小商店，由于日常交易频繁，收到的硬币数量较多。这些硬币数量大、金额小，无论是兑换还是使用都极为不便。随着硬币越攒越多，如何妥善处理这些硬币，成了朱先生的一块心病。

近日，朱先生抱着试试看的态度带着满满两大袋硬币来到了大泊支行，工作人员秉持“以客户为中心”的服务理念，及时通过电话与总行相关部门和需要一元硬币的商户进行对接，最终帮助朱先生解决了烦恼。该行在面对客户特殊需求时，展现出了高效的组织协调能力。他们一方面与总行相关部门沟通，另一方面主动联系需要一元硬币的商户，通过精准对接供需，将客户的烦恼转化为另一方的便利，实现了双赢。

今年以来，丹阳农商银行大泊支行以优质服务为抓手，以差异化服务为纽带，围绕老年群体、个体工商户等重点群体，持续开展班后走访，进专业市场、进商区、进社区，实现大泊片区扫码商户全覆盖。下一步，该行将继续秉持“用心一点，多做一点”的服务理念，为客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务，不断书写温暖的金融服务篇章。彭仁五