句容农商银行： “银发”服务添暖意 金融守护“夕阳红”

为做好养老金融大文章，用行动擦亮江苏农商联合银行“99+1”孝行服务品牌，日前，句容农商银行组织辖内各营业网点开展系列主题活动，进一步搭建金融与百姓之间的桥梁，营造和谐向善的社会氛围。

适老服务更贴心，跨越“数字鸿沟”

持续推进“圆鼎家园”适老网点建设，从硬件设施到服务流程进行全面升级。各网点统一配备爱心座椅、老花镜、电子血压仪、急救包等便民物品，打造安全舒适的“银发友好”环境。STM上线“温馨版”，字体更大、操作更简；手机银行App同步推出“关爱版”，让老年人轻松享受数字金融。针对行动不便的老年客户，各支行“小圆服务队”主动上门，通过移动设备办理社保卡更换、密码重置等业务，真正实现“服务零距离”。黄梅支行、郭庄支行“小圆服务队”针对行动不便的老年客户，将柜台“搬”到老人家中，为老年客户办理银行卡、存折密码重置业务，让金融服务“零距离”。

暖心服务见真情，守护“养老钱袋子”

重阳节期间，句容农商银行各网点为60周岁以上客户送上长寿面，传递“福寿绵长”的美好祝愿。该行工作人员结合活动，向老年客户介绍存款优惠与特色金融产品，送上实实在在的福利。针对近年来频发的养老诈骗案件，圣塔支行、宝华支行、行香支行等在厅堂开设“银发金融课堂”，讲解电信诈骗、养老骗局等典型案例，并通过有奖问答、发放宣传折页等形式，帮助老人筑牢反诈防线，守好“钱袋子”。

金融为民守初心，便民服务“送到家”

句容农商银行各网点联合居委会、村委会推广“福地天颐”智慧养老小程序，并组织免费理发、磨刀、义诊等便民活动，用行动持续擦亮养老服务品牌。华阳东路支行、城东支行“小圆服务队”成员在老年人较多的小区和村组开展免费理发、磨刀、义诊等便民服务，同时向老年客户派发防范电信诈骗宣传折页，普及防范电信诈骗以及网络安全知识，提升反诈防骗技能。城北支行、袁巷支行等提供“上门办卡+政策宣讲”一站式服务，让老年客户足不出户就能享受到社保的便利。

此次主题系列活动，不仅拉近了句容农商银行与老年客户间的距离，更彰显了“以客户为中心”的服务理念和社会责任担当。下一步，该行将持续聚焦银发客群需求，推出更多暖人心、高质量的服务举措，深化为老服务，延伸服务半径，创新服务模式，用金融温度守护“夕阳红”。胡梦瑶