泗阳农商银行构建立体化金融服务体系

近年来，泗阳农商银行借鉴行业前沿理念，精准聚焦不同客户群体在生产、经营、生活中的急难愁盼问题，全力为广大客户提供更精准、更高效且更富有价值的金融解决方案，构建立体化金融服务体系。

线上服务方面，该行全力打造手机银行App 这一“超级入口”。将账户管理、生活缴费、投资理财、政务服务等多项功能集成于一体，客户只需“一次登录”，即可轻松办理各类事务。尤其关注老年客群，着力解决他们面临的“数字鸿沟”痛点，让老年客户也能享受到便捷的线上金融服务。

线下服务领域，该行深化“农商·苏服办”政银合作网点建设。把营业网点和金融服务站升级为综合服务中心，满足客户“家门口”、一站式的业务办理需求，让客户无需东奔西走，在“家门口”就能轻松完成各类金融业务。

支付场景打造上，该行积极构建覆盖商超、菜场、餐饮、交通等高频消费场景的“智慧生活圈”。通过开展支付满减、积分兑换等丰富多彩的优惠活动，提升客户使用该行银行卡和 App 支付的意愿，使其成为客户钱包里的首选支付工具，切实让客户在支付环节享受到实惠与便利。

聚焦低频、刚需、高复杂度的客户需求，是未来业务深耕的蓝海，也是摆脱同质化价格战的关键所在。为此，该行从专业团队打造和定制化产品创新两方面入手，深度绑定客户生产经营活动，提高客户黏性。

在专业团队建设方面，该行致力于打造一支懂产业、懂经营、懂金融的复合型客户经理队伍，使其成为客户的金融顾问。例如，该行设立“小微专营支行”，抽调 12 名对公业务骨干，专项对接江苏泗阳经济开发区企业需求，为企业提供“一对一”的精准金融服务，助力企业发展。

产品创新层面，泗阳农商银行围绕农业产业链，推出“订单贷”“农机贷”“仓单质押贷”等一系列定制化金融产品。这些产品将贷款与农业生产的各个环节紧密结合，为农业产业提供全方位的金融支持。同时，针对县域特色产业，该行与核心企业共建“供应链金融平台”，为上下游供应商和经销商提供应收账款融资、预付账款融资等服务，形成闭环资金流，有效解决产业链上企业的融资难题，促进县域特色产业蓬勃发展。 郑丽娟