姜堰农商银行 “线上港湾”让沟通更有温度

“匿名发了条关于普惠业务流程的建议，没想到当天就收到了部门领导的回复，还被纳入了流程优化清单！”提起姜堰农商银行刚上线的内部论坛，员工小方难掩惊喜。为破解传统沟通中“不敢说、无处说”的难题，该行本月依托内部办公系统，推出专属论坛“姜堰大道128号”，用数字化平台为员工搭建起覆盖工作、学习、生活的“线上心灵驿站”。

论坛设置五大核心板块，既有“公告专区”传递行内动态，也有“话题聊天室”供员工交流兴趣，更有“匿名树洞”“我来献一策”“经验分享”三大特色板块直击核心需求。发帖模式上，员工可自主选择注册登录或匿名游客身份，既保证了工作建议的真实性，又为情绪表达留足空间。针对工作类话题和意见建议，党委办公室联合工会组建专项小组，建立“24小时响应机制”，对员工提出的压力疏导、团队协作、职业发展等诉求分类处理、及时反馈，真正实现“发帖有回应，诉求有着落”。

“过去员工反映问题，常受限于层级和场合，很多好建议、真情绪被埋没。”该行工会负责人表示，内部论坛打破了这些壁垒，上线三天就收到50余条内容。其中“增设员工培训课程”“客户经理分层分类管理”等10余条建议已落地，“旅游攻略”“读书分享”等话题更让论坛成为员工联结情感的纽带。

接下来，姜堰农商银行将出台《内部论坛管理办法》规范内容，并通过“最佳建议奖”“暖心回复奖”调动参与热情，让这个“线上港湾”持续为银行发展凝聚人心力量。袁鹏