盱眙农商银行：暖心服务进厅堂 适老举措护“夕阳”

为进一步提升金融服务质效，践行“融润都梁善道普惠”的金融使命，盱眙农商银行不断丰富金融供给，完善适老化服务，持续为老年客户群体解决金融难题。

上门服务解决密码难题

近日，在盱眙县黄花塘镇新街社区，99岁高龄的李奶奶遇到了一件烦心事。她最近想提取养老金购药，由于年事已高、记忆力减退，她忘记了自己的社保卡密码，这让对银行业务不熟悉的她感到十分无助。得知这一情况后，盱眙农商银行社区属地网点迅速响应，组织“小圆服务队”到李奶奶家开展上门服务。一进门，工作人员便热情地与李奶奶打招呼，并送上银行精心准备的小礼品，以缓解老人的紧张情绪。在业务办理过程中，工作人员耐心细致地指导老人准备相关资料，逐字逐句地向她讲解业务流程。在工作人员的帮助下，她顺利地完成了社保卡密码重置业务。事后，李奶奶特地致电网点工作人员，表达了自己的感激之情：“太谢谢你们了！要不是你们上门服务，我真不知道该咋办，农商银行的服务真是太贴心啦。”此次上门服务不仅解了李奶奶的燃眉之急，也赢得了当地居民的广泛赞誉，展现了该行贴心、高效的金融服务。

暖心搀扶赢得老人称赞

“农商银行的服务真是符合我们老年人的心意，向工作人员致敬。”张大爷对农商银行的工作人员连连称赞。张大爷是年过九旬的退伍老兵，在战斗中腿部受过重伤造成行动不便，每月定期到网点领取补贴便成了老人的一件烦心事。然而，农商银行的服务却让张大爷不再犯愁。当他出现在网点门口时，工作人员老远就认出了老人的身影，立即主动上前，小心翼翼地搀扶着他缓慢步入休息区，并为他送上一杯热腾腾的茶，让老人稍作休憩。在业务办理过程中，面对老人听力不佳的困难，工作人员耐心十足，贴近他的耳边询问需求，详细解释每一个办理步骤，确保他能够清晰理解。业务完成后，工作人员又细心地将老人送至门外，并一路搀扶，直到安全地将他送上车。银行贴心的服务得到老人的高度认可。

高效服务化解补贴难题

近日，盱眙农商银行为一位行动不便的老人提供了及时且贴心的上门服务，赢得老人及其家人的高度赞誉。前几日，一位神色焦急的女士来到该行，表示其父亲因社保卡操作失误被锁定，现在急需办理相关手续添加补贴功能。然而，老人行动不便，无法亲自到网点办理业务。得知情况后，农商银行网点立即组织工作人员开展上门服务，驱车前往老人家中，用最短的时间为老人成功办理相关业务。“多亏了你们农商银行的工作人员，不辞辛苦地跑来帮我，不然我这补贴都不知道该怎么办了。”面对该行工作人员的及时帮助，老人和他的女儿都表达了深深的感激之情。事后，工作人员贴心地为老人送上了适老服务“便利卡”，让他在有金融需求时，能够第一时间联系到网点，让金融需求在最短的时间里得到解决。孙丹丹