守好消保“安全线”， 泰州农商银行护航金融民生

今年以来，泰州农商银行围绕“保障金融权益助力美好生活”核心主题，全辖推进“2025 年金融教育宣传周”活动，通过体系化统筹部署、场景化精准服务、创新性实践探索，将金融知识送到群众身边，为泰州地区金融生态的和谐健康发展注入强劲动能。

高位统筹，织密全辖消保“责任网”

消保工作的深度落地，离不开顶层设计的精准指引与全链条保障机制。泰州农商银行秉持“全行一盘棋”工作思路，构建起责任清晰、能力过硬、覆盖广泛的消保工作体系。该行高度重视此次宣传周活动，第一时间成立专项领导小组，同步制定并下发详细活动方案，确保每项消保任务都有专人负责、专人落实、见行见效。在行内能力建设上，精心打造消保精品课程，将其纳入2025年度员工必修课程，在全辖支行与营业部推广，通过系统化培训让每位员工熟练掌握消保知识与服务技巧，夯实“全员参与、全员尽责”的消保工作基础。在宣传触达方面，打造“线上+线下”立体化传播矩阵：线上在官方网站、全辖网点LED屏、电子海报屏及液晶电视循环播放活动口号与宣教视频，让消保声音随处可闻；线下将金融教育内容布放至泰州老街、人民广场、天德湖公园等核心地标，推动金融知识“走出网点、融入商圈”，切实提升活动触达率。

场景深耕，服务群众需求“零距离”

不同群体的金融需求存在明显差异，消保工作必须坚持“靶向施策、精准发力”。泰州农商银行聚焦农村、社区、校园、企业、商圈五大重点场景，深入开展金融知识普及“五进入”活动，以定制化服务为不同群体筑牢金融安全防线。“进农村”时，工作人员下沉服务重心，打通金融消保“最后一公里”，深入乡村渔村、田间地头，登上码头与渔船，结合渔民、农户实际需求，拆解“高息理财陷阱”“套路贷”等常见骗局。渔民王先生感慨道：“常年出海不懂新骗局，听课后心里终于有底了。”同时，走进乡村社区，先讲红色故事、再讲金融风险，用真实案例讲解网络诈骗、非法集资的危害，精准提升老年农户的风险识别能力。“进社区”则联动网格力量，为老年群体筑牢金融“防火墙”，针对社区老年居民占比高、对新型诈骗辨别能力弱的特点，用拉家常的方式拆解常见骗局，结合“冒充子女借钱”“虚假养老投资”等近期案例，逐一讲解骗子从“嘘寒问暖获信任”到“诱导转账收割钱财”的话术套路，并对应给出防范方法，让老人听得懂、用得上。

校企双覆盖，延伸消保服务“辐射圈”

“进校园”时，泰州农商银行走进当地职业院校与各中小学，采用“理论讲解+互动实践”的模式，深入剖析网络刷单诈骗、校园贷陷阱的危害，教学生识别防范电信诈骗，同时提醒学生通过正规渠道解决资金困难，树立理性消费观，为青春成长保驾护航。“进企业”聚焦当地制造企业与代工单位，针对企业员工常见的金融风险，拆解“内部集资”陷阱，教大家识别“非法集资”“刷单返利”等骗局，增强员工金融安全意识。“进商圈”则覆盖当地大型商场、专业市场及核心商圈，向商户与消费者讲解存款保险、征信知识，特别提醒老年群体警惕高利诱惑，确保消保服务覆盖全场景、无死角，让不同群体都能感受到金融守护的温暖。

创新赋能，激活消保宣传“新活力”

面对不断翻新的金融诈骗手段，消保工作需打破传统模式，让专业知识更生动、更易传播。泰州农商银行以数字化工具与文化创意为抓手，打造寓教于乐、深入人心的消保宣传新模式。数字化宣教方面，持续推广“财富季”消保分会场及3D数字展馆，各支行依托客户经理云工作室、微信朋友圈、社区群开展裂变宣传，引导市民通过玩游戏、看动画等轻松方式学习金融知识，让消保知识触达更便捷、更有趣。内容创作则聚焦“以案说险”，围绕防范校园贷、征信修复、电信诈骗等热点话题，创作接地气的金融教育长图，结合泰州当地案例详细讲解不法行为特征，提示客户对“快速减免债务”“征信洗白”等虚假承诺保持警惕，帮助金融消费者提升风险防范能力，同时引导客户通过该行网点、官方App等正规渠道咨询办理业务，理性维护自身合法权益。刘阳洋