南通农商银行深化金融为民理念，传递农商温度

近年来，南通农商银行始终秉持金融为民服务理念，持续推进网点轻型化、特色化、场景化转型，通过不断创新探索，构建起服务效率更高、服务质量更优、外拓服务更专业的运营体系，打造具有鲜明特色的金融服务网络，让金融服务更广泛、深入、温暖地惠及人民群众。

向“光”而行，优质服务诠释金融温度

该行以实际行动践行社会责任，持续拓展服务内涵。2019年起，在主城区10个营业网点设立“爱心驿站”，为环卫保洁、外卖员等户外工作者提供矿泉水、清凉油等爱心物资，并开展金融知识普及和产品推荐服务，切实提升户外劳动者的归属感、荣誉感和获得感。2022年，与张芝山镇天星村深化党建共建，依托乡村振兴服务点创新打造反诈驿站，有效打通反诈宣传“最后一公里”。

向“新”而行，精准服务护航新市民

积极落实新市民金融服务工作部署，该行立足自身定位，针对性支持新市民金融需求。通过减免社保卡异地取款手续费、推进养老领域减费让利等措施，切实降低新市民金融成本。同时，依托大数据和人工智能技术，深入分析新市民收入特点和资金需求，精准评估信用状况，创新推出“飞鱼好贷”千人千面智能推荐，实现线上申请、线下补充调查、半自动化审批的便捷服务模式，打造“一张身份证即可申请”的快速通道，确保流程从优、手续从简、投放从快，有效提升新市民金融服务的可得性和便利性。

向“暖”而行，便民服务抵达幸福彼岸

该行积极探索“社银合作”新模式，通过推动资源共享、服务下沉，不断拓展“社保+金融”服务空间、延长服务时间、提升服务质效。目前，全行76个网点均已开办社保业务“就近办”，为客户提供社保卡发卡补卡、养老待遇入卡发放、个人权益记录证明等各类社保服务，实现“不进人社门，办好人社事”的目标。同时，持续完善“市、县、乡、村”四级服务网络体系，设立普惠金融服务点200余个，打造助农取款服务、生活缴费服务、政务服务“三位一体”的综合金融服务体系，逐步实现“综合金融服务不出镇，基础金融服务不出村”，切实打通农村金融服务“最后一公里”。

未来，南通农商银行将持续深化金融为民理念，以更主动的姿态探索金融服务新路径，不断优化运营架构与服务模式。在服务创新上，深入洞察不同群体需求，突破传统服务边界；在科技赋能上，加大前沿技术应用力度，提升服务智能化水平；在服务覆盖上，持续下沉服务重心，完善基层服务网络，拓展服务场景，以更优质的金融服务助力地方发展、增进民生福祉。

倪美丹