泰州农商银行：食堂系统自主破局 餐饮转型数字赋能

近年来，泰州农商银行积极响应省联合银行数字化转型战略，以食堂系统升级为突破口，推动内部管理智能化，成功实现从外包依赖到自主开发的转变，构建了集便捷服务、数据智能与安全合规于一体的智慧餐饮新生态

协同攻坚，筑牢系统自主化根基

组建专业团队。整合科技与安保部门骨干，成立专项项目组，明确自主开发目标与路径。吸纳具备科技与业务背景的青年人才，依托联合银行技术支持，学习案例、规避误区，并通过定期会议和跨部门协作，确保技术开发与运营需求无缝对接。

重构系统架构。采用B/S架构与微服务设计，借鉴联合银行框架，提升系统灵活性与可扩展性。针对员工需求，优化订餐校验、新增白名单模块、开发统计功能，解决误扣费、打包统计难等问题，并实现数据实时查询与流程透明化。

严控开发质量。参照联合银行标准，规范代码、测试与版本管理，组织多轮压力与安全测试，提前排查风险。上线前制定详细预案，安排技术值守，确保系统平稳过渡。

数字赋能，彰显转型建设实效

实现自主可控。自主开发缩短了迭代周期，功能需求响应速度大幅提升，如“订餐取消提醒”一周内上线。摆脱外包依赖，每年节省服务费用，降低运营成本。联合银行参与安全设计，加强数据加密与巡检，保障系统安全。

提升员工体验。在微信平台集成人脸录入、订餐、核销等8项功能，覆盖就餐全流程，操作便捷。根据反馈优化细节，如增加菜品图文、支持批量客餐申请、分时段打包预定，提升满意度。通过数据分析指导采购与菜品调整，减少浪费，提高运营效率。

拓展生态价值。将系统方案上传至省内农商行内源社区，为兄弟行提供借鉴，助力其缩短开发周期。预留开放API接口，为未来拓展企业客户食堂服务奠定基础。总结数字化经验，为办公用品申领、会议室预约等场景转型提供参考。

深化合作，明确未来发展路径

推进业务智能化。增加科创预算，引入AI预测订餐量、开发智能餐盘识别，提升结算效率与精准度。计划延伸至供应链管理、满意度分析等模块，全面优化餐饮服务。成立技术小组，跟踪物联网、区块链等新技术，定期评估升级需求。

共建数字生态。与联合银行建立月度沟通机制，协同开发“全省农商行智慧食堂平台”。定期组织行业交流，分享经验，解决共性问题。对接餐饮协会与科技企业，探索“金融+餐饮+科技”融合模式，实现合作共赢。

完善保障机制。加强人才培养，选派成员参加研修，内部开展复合型培训。建立涵盖系统稳定性、满意度等维度的评估体系，季度性优化调整。制定外部客户数据管理规范，签订安全协议，确保业务拓展中的合规与安全。

刘阳洋