民生银行秋招面试真题：有人说网点会消失，别急着表态

民生银行秋招的面试里，有一类题不问你专业，也不翻你的简历。考官把一句话摆到你面前：现在办业务都在手机上，有人说银行网点迟早会消失，你怎么看。

这是往年考生回忆里反复出现的一类综合分析题。民生银行是股份制银行，网点比国有大行少得多，一个地级市往往就一两家，你报的那个岗大概率就在这样的网点里。所以这题问的表面是行业，实际是：你知不知道自己进去以后站在哪个位置。

多数人栽的姿势一样。先来一句「现在大家都用手机办业务了」，再说「网点正在向智能化转型」，收尾补一句「所以我愿意投身这个行业」。三句说完，考官低头在本子上写字，你就该知道自己没进他心里。

（三步的顺序：先接住事实，再拆客户、成本、岗位，收尾落回自己报的岗）

评分表上那两栏，写的不是知识面

结构化面试里，综合分析题一般排在前几道，分值不低。考官手里那张评分表，考的是分析问题的角度和逻辑清不清楚，不考你背了多少行业新闻。

你说网点会消失，他要听你后面拿什么撑住；你说网点不会消失，他也一样要听你凭什么。观点本身不打分，撑不起来才扣分。

这题还藏着一个考点。民生银行的网点少，一个社区支行常常就三四个人，柜面、大堂、客户经理的活混着干。你答这题如果从头到尾站在顾客的角度说「我更喜欢手机银行」，等于告诉他你没想过自己进来干什么。

先接住，再拆开，收尾落回自己

三段够了，每段一句话起头，不要铺排。

第一段接住。「这个变化是真的，我自己办业务基本都在手机上。」停一拍，别急着转折。考官这时候在等你的下一句往哪走。

第二段拆开，从三个面各给一句。客户这一面：年轻人不来网点，可老人、个体户、要办对公业务的企业还得来，而且要人教。成本这一面：一个网点房租加人力是硬支出，业务量掉下来，银行只能合并、缩面积。岗位这一面：柜面在减，客户经理、理财经理、信贷调查这些岗还在增，因为机器做不了判断，也接不住人的情绪。

这三句别背，它们的用处是给你一个不会乱的结构。哪一句你有真实见闻，就把那句说厚，另外两句一句带过。你老家镇上那个农商行网点，还是你实习时见过的某个社区支行，说一句具体的，比三句概括都管用。

（银行招聘考试真题资料）

第三段落回自己。「所以我报的是客户经理岗。我理解这个岗以后更多是在网点接待那些机器服务不了的客户，顺带把周边的小商户跑熟。」一句话，把话题从行业拉回你身上。考官等的就是这一句。

一段空话，改成什么人

反例是这样的：银行网点是服务客户的重要渠道，虽然受到线上业务冲击，但仍具有不可替代的作用，未来将朝着智能化、轻型化方向发展。

这段话没错，可每个词都是从行业报告里搬的。考官听完记不住你，因为你没说出任何只有你能说的话。这类答案一天要听十几遍。

改法很简单，把「不可替代」换成具体的人：我们小区门口那个网点，每天早上有一批老人排队取养老金，两个柜台忙不过来。这件事机器替不了，那些人不会用手机，也不信手机。再补一句：如果我在这样的网点，我第一步要学的是怎么把这批人办得快一点，别让他们站太久。

事实没变，但你的身份从评论员变成了要来这里上班的人。这就是这题的分水岭。

追问是从你刚说的那句话里长出来的

民生银行的半结构化面试，考官会顺着你的回答往下抠。你说网点在合并，他可能接一句：那你愿意去县域网点吗。你说自己想做客户经理，他可能问：你身上哪一点适合天天跟客户打交道。

这类追问没有标准答案，但有个原则：别把话说得比你愿意做的更满。你说「哪里需要我就去哪里」，他下一句就是「那去乡镇支行待三年，你家里同意吗」。

（候场那十几分钟，把三步在心里过一遍，别再翻行业报告）

比较稳的说法是先给条件，再给态度：我报名的时候看过岗位地点，这几个地方我都能接受，远一点没关系，我担心的是租房和交通，这两件我自己能解决。

面试问的是你打算怎么干这份工作，热爱那句放最后说，一两句就够。

今晚拿这道题练一遍

手机开录音，把「网点会不会消失」这题说九十秒，不写逐字稿，列四个关键词就开口。

回放的时候数两样东西。一，出现了几个行业词，数字化转型、线上线下融合、生态场景这类，超过三个就重说。二，有没有一句是具体的人或事，没有就补一句。这两样数完，你自己就知道这答案能不能用。

第二遍找个同学当考官，只让他追问一句「那你进来干什么」。答不上来，说明前面那段白说了。

民生银行今年的面试时间、线上还是线下、群面还是单面，以你收到的官方通知为准。群里转的截图、别人的时间表都不能当准。进场前把资料折好放包里，手里别捏着纸。

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