民生银行面试现场：话说到一半被打断，别急着道歉

民生银行的面试现场，你说到一半，考官抬手往下压了一下：「这个先不用说了，我问的是另一个。」

那一瞬间的反应，比你以为的重要。很多人从这里开始崩，后面几道题全乱。打断本身不是判你答错，先把这件事想清楚，反应才不会变形。

（被打断后的三步：停、确认、一句话答完）

考官为什么打断你

常见三种。一种是你跑题了，他问的是 A，你从 B 讲起，讲了四十秒还没落到 A。一种是时间不够，一场面试就那么长，他得在这点时间里多问几道。还有一种，是他故意打断，看你怎么反应——这类偏压力面试，不是每位考官都用，但股份行的面试里不算罕见。

民生是股份制银行，网点比国有大行少，一个社区支行常常三四个人把柜面、大堂、客户经理的活混着干。面试官坐在你对面，心里想的是这个人能不能直接接住客户的话。你被打断之后慌成一片，他很难相信你在柜台前遇到客户插话时能稳住。

怎么分辨是哪一种。听他的下一句：说「我问的是 XX」，是纠偏；说「你这个答案很空」，是施压；说「时间关系，下一个问题」，是赶进度。三种的接法不一样，前两种要接住，第三种要收得快。

三种反应，三种结果

第一种，立刻道歉。「对不起对不起，我说错了」，然后从头再来一遍。你把一次纠偏变成了自我否定。考官没说你错，你自己先把自己推翻了。

第二种，硬撑。「我马上就说到这个了」，接着原来的话往下讲。这是不听指令。考官让你停，你不停，他多半会再压一句，场面更难看。

第三种，愣住。嘴巴张着，脑子一片空白，几秒钟过去一个字没有。这一种最伤，因为时间在走，考官只能往下问。

（福久教育银行面试培训现场）

三步接法：停、确认、一句话答完

停。手放下来，嘴闭上，零点五秒，看着他。这个动作是告诉对方：我听到了，你说。

确认。一句话把问题锁死——「您是想听 XX 这一块吗」。他点头，你就照着答；他说「不是，我是问……」，你就照他说的答。这一句的价值在于，你不再猜。

一句话答完。先给结论，别铺垫，别解释刚才为什么跑题。

拿民生那道「网点会不会消失」举例。你正说「网点在往智能化转型」，他打断：「不用说转型，你就说会不会消失。」你答：「不会全消失，但会大量减少，留下的是能做对公和复杂业务的。」说完停。他要追问，自己会问。这比你抢着补三句强。

他说你答得虚，怎么接

别辩解「我刚才说的是有依据的」。这句话一出口，你就在跟考官争对错。

把抽象的话换成一个具体的人或事。承认半句，不掉分，反而证明你听得懂反馈。「我说网点不会消失，说得确实虚。具体一点，我们小区门口那个网点，每天早上有一批老人排队取养老金，两个柜台忙不过来，这些人不会用手机，也不信手机。」

注意顺序：先认，再换，别解释。你说「因为时间关系我只讲了大方向」，听起来像在找理由。

（被打断之后那几秒，考官看的就是你的反应）

他拿你和别人比，怎么接

「前面那个考生答得比你好。」这句话不是让你评价别人，是看你慌不慌。

别贬低别人，也别顺着贬低自己。答一句：「我没听到他的回答，不好比。我这道题的思路是……」然后把话拉回你自己的答案。既没有接这个比较，也没有失礼。

如果他继续追「那你觉得自己刚才答得怎么样」，可以给自己的答案挑一个真问题，再补一句怎么改。比如「第二点我说得太笼统，应该举一个具体的网点例子」。能自己挑出毛病的人，考官会认为你清醒。

今晚找人练一次打断

让家里人或者同学拿你的答案，在你说到第三十秒的时候打断你，随便问一句。你只做三个动作：停、确认、一句话答完。

练五遍。你会发现打断本身不可怕，可怕的是你被打断之后，脑子里还在想「我刚才是不是说错了」，接下来的题全在走神。

面试通知上写的形式、时间和地点，以你收到的那份为准。民生各分行安排不一样，别拿别人的场次套自己的。

备考顺序拿不准，或者想知道自己这个基础适合报哪些银行，可以直接问俞老师。福久教育做银行培训19年，笔试面试一对一带，校区在南京鼓楼区北京西路73号3楼。电话 18915991400，微信 fjjy02。

备考问题，扫码加俞老师（fjjy02）
福久教育 · 南京鼓楼区北京西路73号3楼 · 18915991400